Všeobecné obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností PERSONAL REALITY s.r.o., IČ: 09121269, DIČ: CZ09121269, se sídlem č.p. 53, 270 23 Křivoklát (dále jen „Kancelář“) a klientem při poskytování realitních zprostředkovatelských služeb.

1.2. Konkrétní rozsah a podmínky poskytovaných služeb mohou být sjednány zejména ve smlouvě o realitním zprostředkování, objednávce služby, jiné smlouvě či dohodě mezi Kanceláří a klientem, a to v písemné nebo jiné formě, připouští-li takovou formu právní předpis (dále jen „Smlouva“).

1.3. Jedná-li se o realitní zprostředkování ve smyslu zákona č. 39/2020 Sb., o realitním zprostředkování, musí být smlouva o realitním zprostředkování uzavřena v písemné formě.

1.4. Tyto VOP se použijí, pokud se staly součástí smluvního vztahu mezi Kanceláří a klientem nebo pokud na ně příslušná Smlouva, objednávka či jiná dohoda odkazuje.

1.5. Pokud Smlouva obsahuje ujednání odlišné od těchto VOP, má přednost ujednání obsažené ve Smlouvě.

2. Rozsah realitních služeb

2.1. Kancelář se zavazuje vyvíjet činnost směřující k tomu, aby měl klient možnost uzavřít s třetí osobou smlouvu, jejímž předmětem je převod vlastnického práva k nemovitosti, převod nebo převzetí družstevního podílu, nájem, podnájem nebo jiné právo k nemovitosti (dále jen „Realitní smlouva“).

2.2. Rozsah poskytovaných služeb se řídí konkrétní Zprostředkovatelskou smlouvou a podle povahy případu může zahrnovat zejména:

• stanovení nebo doporučení nabídkové ceny,
• zajištění prezentace a inzerce nemovitosti,
• pořízení fotografií a dalších prezentačních materiálů,
• komunikaci se zájemci a organizaci prohlídek,
• zjišťování informací o právním stavu nemovitosti z veřejně dostupných evidencí a z podkladů poskytnutých klientem,
• jednání se zájemci o podmínkách obchodu,
• zajištění nebo zprostředkování přípravy smluvní dokumentace prostřednictvím osoby oprávněné poskytovat příslušné právní služby,
• zprostředkování advokátní, notářské nebo bankovní úschovy,
• součinnost při předání nemovitosti a dalších úkonech souvisejících s dokončením obchodu.

3. Povinnosti Kanceláře

3.1. Kancelář je povinna při poskytování realitních služeb postupovat odborně, poctivě a s péčí odpovídající povaze poskytovaných služeb.

3.2. Kancelář je povinna informovat klienta o skutečnostech významných pro jeho rozhodování, o kterých ví nebo o kterých vzhledem ke své odborné způsobilosti vědět má, v rozsahu stanoveném právními předpisy.

3.3. Kancelář poskytne zájemci informace a dokumenty vyžadované zákonem o realitním zprostředkování, zejména informace o konkrétních závadách a omezeních váznoucích na předmětu převodu nebo užívání, o kterých ví nebo vzhledem ke své odborné způsobilosti vědět má.

3.4. Kancelář je oprávněna při poskytování služeb využít své zaměstnance, spolupracující realitní makléře a externí odborníky, zejména advokáty, notáře, fotografy, odhadce, technické specialisty a další poskytovatele služeb.

4. Rozsah prověření nemovitosti

4.1. Není-li ve Zprostředkovatelské smlouvě výslovně sjednáno jinak, Kancelář neprovádí odborné technické, stavební, statické, geodetické, ekologické, daňové ani jiné specializované posouzení nemovitosti.

4.2. Kancelář je oprávněna při poskytování služeb vycházet z údajů a dokumentů poskytnutých klientem, z veřejných seznamů, rejstříků a dalších běžně dostupných zdrojů, nemá-li důvodné pochybnosti o jejich správnosti nebo úplnosti.

4.3. Kancelář neodpovídá za vady nemovitosti nebo jiné skutečnosti, které jí klient zatajil nebo které nebylo možné při běžném výkonu realitního zprostředkování zjistit, tím není dotčena odpovědnost Kanceláře vyplývající z kogentních právních předpisů.

4.4. Vyžaduje-li stav nebo povaha nemovitosti odborné posouzení, může Kancelář klientovi doporučit jeho zajištění prostřednictvím příslušného odborníka.

5. Povinnosti klienta

5.1. Klient je povinen poskytovat Kanceláři pravdivé, úplné a aktuální informace a předat jí podklady potřebné k poskytování sjednaných služeb.

5.2. Klient je zejména povinen informovat Kancelář o všech skutečnostech, které mohou mít význam pro nabízení nemovitosti nebo uzavření Realitní smlouvy, zejména o známých:

• právních a faktických vadách nemovitosti,
• věcných břemenech, zástavních právech a jiných omezeních,
• nájemních a obdobných vztazích,
• probíhajících soudních, exekučních nebo insolvenčních řízeních souvisejících s nemovitostí nebo klientem, pokud mohou mít vliv na zamýšlený obchod,
• nepovolených nebo nedokončených stavebních úpravách,
• omezeních užívání nemovitosti,
• dalších skutečnostech, které mohou ovlivnit rozhodnutí zájemce.

5.3. Klient je povinen bez zbytečného odkladu informovat Kancelář o změně skutečností nebo údajů, které Kanceláři poskytl.

5.4. Klient poskytne Kanceláři přiměřenou součinnost potřebnou k plnění Zprostředkovatelské smlouvy, zejména umožní po předchozí dohodě prohlídky nemovitosti a poskytne potřebné dokumenty a informace.

5.5. Klient odpovídá za škodu vzniklou Kanceláři v důsledku úmyslného nebo nedbalostního uvedení nepravdivých údajů, zatajení podstatných skutečností nebo porušení svých smluvních povinností, a to v rozsahu stanoveném právními předpisy.

6. Provize a náklady

6.1. Výše provize Kanceláře nebo způsob jejího určení je sjednán ve Zprostředkovatelské smlouvě.

6.2. Nárok na provizi a její splatnost se řídí Zprostředkovatelskou smlouvou a příslušnými právními předpisy.

6.3. Není-li sjednáno jinak, provize zahrnuje běžné náklady Kanceláře spojené s poskytováním sjednaných realitních služeb.

6.4. Náklady na služby, které nejsou zahrnuty ve sjednané provizi a které mají být hrazeny klientem samostatně, mohou být klientovi účtovány pouze tehdy, pokud byly s klientem předem sjednány.

6.5. Je-li to ve Zprostředkovatelské smlouvě sjednáno v souladu s právními předpisy, může Kanceláři vzniknout právo na provizi také tehdy, bude-li Realitní smlouva uzavřena po skončení Zprostředkovatelské smlouvy s osobou, kterou Kancelář v době trvání Zprostředkovatelské smlouvy vyhledala nebo s níž klienta prokazatelně uvedla do kontaktu. Tím nejsou dotčena práva klienta, který je spotřebitelem, stanovená zákonem.

7. Výhradní zprostředkování

7.1. Je-li sjednáno výhradní realitní zprostředkování, zavazuje se klient po dobu jeho trvání neuzavřít smlouvu o realitním zprostředkování týkající se stejného předmětu s jiným realitním zprostředkovatelem a postupovat v souladu s podmínkami sjednanými ve Zprostředkovatelské smlouvě.

7.2. Doba výhradního zprostředkování a případné možnosti jejího prodloužení se řídí Zprostředkovatelskou smlouvou a příslušnými právními předpisy.

7.3. Je-li klient spotřebitelem, lze výhradní realitní zprostředkování sjednat pouze na dobu dovolenou zákonem.

8. Doba trvání a ukončení spolupráce

8.1. Zprostředkovatelská smlouva se uzavírá na dobu uvedenou v této smlouvě.

8.2. Zprostředkovatelskou smlouvu lze ukončit zejména:

• splněním jejího účelu,
• uplynutím sjednané doby,
• dohodou smluvních stran,
• výpovědí, pokud ji smlouva nebo zákon umožňuje,
• odstoupením v případech stanovených smlouvou nebo právními předpisy.

8.3. Je-li klient spotřebitelem, nesmí délka výpovědní doby u Zprostředkovatelské smlouvy uzavřené na dobu neurčitou překročit zákonný limit.

8.4. Ukončením Zprostředkovatelské smlouvy nejsou dotčena práva a povinnosti, které mají podle své povahy nebo podle dohody smluvních stran trvat i po jejím skončení.

9. Právní služby a úschova peněžních prostředků

9.1. Kancelář může v souvislosti s realitním obchodem zprostředkovat klientovi právní služby poskytované advokátem, notářem nebo jinou osobou oprávněnou k jejich poskytování.

9.2. Kancelář může klientovi zprostředkovat úschovu peněžních prostředků zejména prostřednictvím advokáta, notáře nebo banky.

9.3. Případné nakládání Kanceláře s peněžními prostředky klienta se vždy řídí zákonem o realitním zprostředkování a dalšími příslušnými právními předpisy.

10. Spotřebitel a právo na odstoupení

10.1. Je-li klient spotřebitelem a Zprostředkovatelská smlouva byla uzavřena distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory Kanceláře, má klient právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě stanovené občanským zákoníkem, pokud zákon nestanoví jinak.

10.2. Kancelář poskytne spotřebiteli zákonem stanovené informace o právu na odstoupení a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

10.3. Požádá-li spotřebitel výslovně, aby Kancelář začala poskytovat sjednané služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, může Kancelář začít služby poskytovat před uplynutím této lhůty v souladu s právními předpisy.

10.4. Odstoupí-li spotřebitel následně od smlouvy poté, co na jeho výslovnou žádost již bylo započato s poskytováním služeb, uhradí Kanceláři poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení, jsou-li splněny zákonné podmínky pro vznik takového nároku.

10.5. Byla-li služba v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení na základě předchozího výslovného souhlasu spotřebitele a spotřebitel byl řádně poučen o zániku práva odstoupit od smlouvy, jeho právo na odstoupení zaniká v souladu s občanským zákoníkem.

11. Komunikace a doručování

11.1. Kancelář a klient mohou při plnění Zprostředkovatelské smlouvy komunikovat osobně, telefonicky, elektronickou poštou nebo jiným vzájemně dohodnutým způsobem.

11.2. Klient je povinen oznámit Kanceláři změnu svých kontaktních údajů bez zbytečného odkladu.

11.3. Běžná komunikace a dokumenty, u nichž právní předpis nebo smlouva nevyžadují zvláštní formu, mohou být zasílány na e-mailovou adresu uvedenou klientem.

12. Stížnosti a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

12.1. Klient může své připomínky nebo stížnosti týkající se poskytovaných služeb zaslat Kanceláři na e-mailovou adresu info@personalreality.cz. Kancelář se bude snažit vzniklou záležitost řešit bez zbytečného odkladu.

12.2. Dojde-li mezi Kanceláří a klientem, který je spotřebitelem, ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, je spotřebitel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

12.3. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

13. Závěrečná ustanovení

13.1. Právní vztahy mezi Kanceláří a klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 39/2020 Sb., o realitním zprostředkování, a v případě spotřebitele rovněž příslušnými ustanoveními zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

13.2. Případné spory budou smluvní strany přednostně řešit vzájemnou dohodou. Nedojde-li k dohodě, budou spory řešeny věcně a místně příslušným soudem podle právních předpisů České republiky.

13.3. Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

13.4. Kancelář je oprávněna tyto VOP přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní Zprostředkovatelskou smlouvu se použije znění VOP, které se stalo její součástí, pokud se Kancelář a klient platně nedohodnou jinak.

13.5. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. 9. 2026.